待我司銷(xiāo)售核實(shí)訂單后，將第一時(shí)候安排發(fā)貨相關(guān)事宜。
如有疑問(wèn)，可撥打全國(guó)熱線：4008-750-250及時(shí)溝通。
售前咨詢
客服工作時(shí)間：周一至周五9：00-18：00
全國(guó)服務(wù)熱線：4008-750-250
與客服溝通確認(rèn)后再下單  
時(shí)間及費(fèi)用

配送時(shí)間
現(xiàn)貨：貨款到后，常溫：1-2周內(nèi)發(fā)貨；凍存：3天內(nèi)發(fā)貨
期貨：需提前與客服溝通確認(rèn)貨期
配送費(fèi)用
常溫運(yùn)輸免運(yùn)；
干冰運(yùn)輸：江浙滬200元，其他區(qū)域300元

產(chǎn)品售后服務(wù)

1、收到細(xì)胞24小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)細(xì)菌、真菌、霉菌污染，72小時(shí)檢測(cè)支原體陽(yáng)性屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)條件重發(fā)，同時(shí)不影響第3條的售后免責(zé)；
2、享有1個(gè)月的超長(zhǎng)售后期；
3、售后期內(nèi)，客戶免責(zé)1次，即使客戶的責(zé)任，也可以免費(fèi)重發(fā)1次；
4、對(duì)于人源細(xì)胞，1個(gè)月內(nèi)，如果第三方鑒定STR錯(cuò)誤，可退細(xì)胞款，同時(shí)賠償?shù)谌絊TR鑒定費(fèi)用（限于乙方對(duì)外提供的STR服務(wù)費(fèi)用金額以內(nèi)）。  

商品驗(yàn)貨及簽收

1.在收到快遞后，請(qǐng)立刻仔細(xì)核查所訂產(chǎn)品的名稱(chēng)、品牌/貨號(hào)、規(guī)格、廠家、數(shù)量和金額，確保所訂產(chǎn)品準(zhǔn)確無(wú)誤，檢查商品包裝及商品本身狀況是否完好；
2.如驗(yàn)收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)所訂產(chǎn)品短缺、配送錯(cuò)誤、包裝破損等，請(qǐng)即刻聯(lián)系銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員會(huì)立刻給您解決；
3.在發(fā)貨時(shí)，我們會(huì)給您發(fā)送快遞單號(hào)短信告知，請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注信息。  

開(kāi)票制度

我司可以開(kāi)展普通發(fā)票和增值稅專(zhuān)用發(fā)票兩種類(lèi)型：
增值稅普通發(fā)票：需要您提供以下開(kāi)票信息（企業(yè)名稱(chēng)、稅號(hào)）及發(fā)票郵寄地址（可開(kāi)電子普通發(fā)票）
增值稅專(zhuān)用發(fā)票：需要您提供詳細(xì)開(kāi)票信息（企業(yè)名稱(chēng)、稅號(hào)、注冊(cè)地址和電話、開(kāi)戶行及賬戶）及發(fā)票郵寄地址。
所有信息必須按照企業(yè)的增值稅要求嚴(yán)格填寫(xiě)，若因?yàn)樘顚?xiě)錯(cuò)誤或信息錯(cuò)誤造成的發(fā)票錯(cuò)誤，我司不負(fù)任何責(zé)任。